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공지사항 & 자주 묻는 질문

상담신청(또는 주문)은 어떻게 할 수 있나요?

상담은 홈페이지 1:1 상담 또는 온라인 문의로 신청 가능합니다. 개인정보는 상담 목적 외 사용되지 않으며, 행정업무는 수임계약 체결 후에만 대행됩니다. 또한 변호사법상 법률사무는 제외되고 행정사 직무 범위 내에서만 안내합니다.

결제 방법은 어떻게 되나요?

저희는 신용·체크카드, 은행 송금 등 다양한 결제 방식을 지원하고 있습니다.
-신용/체크카드 결제 : 당사 결제 시스템을 통한 안전한 결제가 가능합니다.
-은행 송금 결제 : 우리은행 1005-004-785132 (예금주 : 글로벌원컨설팅 행정사사무소)
*은행 송금을 이용하실 경우, 반드시 입금자명과 신청자명을 동일하게 기재해 주시고, 이체 후 확인을 위해 당사 고객센터에 통보해 주시기 바랍니다.
모든 결제에 대해서는 「행정사법」에 따라 정식 영수증을 교부하며, 계약 해제·환불 등은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 기준에 따릅니다.

배송 소요 기간은 얼마나 되나요?

행정서비스 관련 서류의 송부 소요 시간은 수취 지역 및 송부 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
–전자문서 송부 : 이메일 또는 전자민원창구 제출 시, 발송과 동시에 송달된 것으로 간주됩니다(「전자문서 및 전자거래 기본법」 제12조, 「행정절차법」 제14조).
–등기우편 발송 : 일반적으로 국내의 경우 2 근무일 이내 도착하며, 발송 즉시 등기번호를 안내해 드립니다. (단, 산간벽지나 도서 지역으로의 서류 송달은 「우편법」 및 배송업체의 사정에 따라 일반 지역보다 지연될 수 있습니다.)
–택배·특송 발송 : 물품 또는 부속서류가 포함된 경우, 통상 3~5 근무일이 소요되며, 발송 시 추적 번호를 제공합니다. (단, 산간벽지나 도서 지역으로의 서류 송달은 「우편법」 및 배송업체의 사정에 따라 일반 지역보다 지연될 수 있습니다.)
해외 송부 시에는 현지 우편·통관 절차에 따라 추가 기간이 소요될 수 있으며, 이에 따른 지연이나 추가 비용은 수취인 부담임을 유의하시기 바랍니다.

국제 배송 서비스를 제공하나요?

저희는 일부 국가를 대상으로 행정서비스 관련 서류 및 물품의 국제 송부를 지원하고 있습니다. 결제 또는 신청 과정에서 해당 국가가 서비스 가능 국가인지 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
행정서비스 서류는 국제우편, 특송, 또는 전자적 방식(이메일·전자민원창구 등)으로 송부될 수 있으며, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 및 「행정절차법」에 따라 발송 시점 또는 제출 시점에 송달 효력이 발생합니다.
해외로 송부되는 경우, 현지 통관 절차에 따라 추가 수수료나 세금, 인증 비용 등이 부과될 수 있으며, 이는 수취인의 부담임을 유의하시기 바랍니다.

환불 또는 반품 정책은 어떻게 되나요?

저희 제품을 구매하신 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 환불 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 단, 소비자 과실에 의한 훼손이나 사용으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령에서 정한 예외 사유에 해당하는 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.

다만, 당사에서 제공하는 행정 서비스(각종 인허가 대행, 행정 서류 작성·제출 등)는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 서비스 제공이 개시된 이후에는 청약철회(환불·교환)가 제한됨을 알려드립니다. 서비스 이용과 관련한 취소 가능 여부는 계약 시점과 진행 단계에 따라 별도로 고지됩니다.

반품·환불 또는 서비스 관련 취소 절차를 원하실 경우, 반드시 당사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

주문 내역을 추적할 수 있나요?

저희가 제공하는 제품 또는 행정서비스 서류가 발송되면, 고객님께 발송 사실을 이메일 등으로 안내해 드립니다. 물품의 경우에는 택배사의 추적 번호가 함께 제공되며, 이를 통해 배송사의 웹사이트에서 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

행정서비스 서류의 경우, 전자문서 송부(이메일·팩스·전자민원창구 제출 등) 또는 등기우편 발송 방식으로 제공되며, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 및 「행정절차법」에 따라 발송·제출 시점이 송달 시점으로 간주됩니다. 전자적 방식으로 송부된 경우에는 수신확인(열람 여부, 회신 등)을 통해 송달 사실을 확인할 수 있습니다.

QnA 상담 게시판

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